隱私權政策
最後更新：2026 年 10 月 30 日
棠序問策股份有限公司（以下稱「本公司」）依《個人資料保護法》（以下稱個資法）第 8 條，告知您下列事項：
| 告知事項 | 說明 |
|---|---|
| 蒐集機關名稱 | 棠序問策股份有限公司（統一編號 62142124） |
| 蒐集目的 | 提供IG 自動化小幫手服務、契約履行、帳務與開立發票、客戶服務、資訊安全維護（法定目的代號 069 契約關係、090 消費者服務、135 資訊服務、148 網路購物及其他電子商務服務）。 |
| 個人資料類別 | 訂閱者：姓名、Email、電話、公司名稱與統編、付款、點數購買、使用與退款紀錄（完整卡號由金流業者藍新金流、綠界科技保存，本公司不保存）。服務運作：您授權連結之 Instagram／Facebook 帳號名稱與 ID、貼文、留言與私訊內容，以及留言／私訊者的公開名稱與 ID。 |
| 利用期間 | 訂閱期間及終止後 6 個月；帳務資料依稅法保存 5 年（7 年者從其規定）。 |
| 利用地區 | 中華民國境內，以及下列境外主機與服務所在地：Render 雲端主機（新加坡）、Meta Platforms（美國）、OpenAI（美國，用於 AI 產生文案與回覆草稿）。 |
| 利用對象 | 本公司；為提供服務所必要之受託廠商：藍新金流與綠界科技（金流）、Meta（Instagram／Facebook API）、Render（主機）、OpenAI（AI 服務）。 |
| 利用方式 | 以自動化方式處理留言與私訊、產生回覆、排程發文、統計報表、Email 通知。 |
| 您的權利（個資法第 3 條） | 查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集／處理／利用、請求刪除。 |
| 不提供的影響 | 您可自由選擇是否提供；未提供必要資料（如 Email、付款資料、Meta 授權）將無法提供服務。 |
受託處理留言與私訊者資料
本服務處理您 IG／FB 帳號中留言、私訊者之個人資料時，係受您委託、依您的指示處理，您為該等資料之蒐集者，應依法對您的粉絲或顧客履行告知義務；本公司僅於提供本服務之必要範圍內處理，並依個資法第4條及相關規定，視同您的受託者負保護責任。
Instagram／Meta 資料
本服務僅在您授權後，透過 Meta 官方 API 讀取與回覆您帳號的留言與私訊，不會販售或出租任何資料。您可隨時在 Facebook／Instagram 設定中移除本應用程式的授權；移除後我們會停止存取並依下方方式刪除資料。
OpenAI 與跨境傳輸
透過 OpenAI API 傳送的內容，依 OpenAI 現行 API 資料政策，預設不用於訓練其模型；OpenAI 為防止濫用，可能保存相關紀錄最長 30 日（法律另有要求者除外）。如主管機關依個資法第21條限制特定國際傳輸，本公司將配合調整。
查詢與刪除
請寄信至 tangxuwence@gmail.com 或來電 0970389809。我們將於 15 日內處理（必要時得延長 15 日並通知您）。刪除後，除法令要求保存的帳務資料外，相關資料將自系統刪除。
資訊安全
傳輸皆以 HTTPS（加密連線）進行；您的 Meta 金鑰以加密方式儲存，記錄檔會遮蔽敏感內容。
個資外洩通知
如發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害情事，本公司將於查明後以 Email 或其他適當方式通知您。
Cookie
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政策修訂
本政策修訂時將公告於本頁，重大變更並以 Email 通知。