退款政策

最後更新：2026 年 10 月 30 日

名詞說明（先看這裡）

本月服務額度：您訂閱的方案每月附帶的點數（基本版 1,200 點、專業版 7,000 點）。這是當月服務的一部分，每個計費週期結束就歸零，不累積。
加購點數：您另外用錢購買的點數，沒有使用期限。
贈送點數：本公司免費贈送的點數（例如新客體驗、活動），可能有期限。
計費週期：從您的訂閱日（首次付款成功之日）起算，到下個月同一日的前一天；該月沒有這個日期者，以當月最後一日為準。
已使用的點數：已經被用來產生 AI 文案、AI 圖片、AI 回覆草稿而扣掉的點數。

一、購買後 7 日內：未使用部分退款（已產生的 AI 內容除外）

您可於付款成功日起 7 日（含當日）內，不需說明理由，申請解除（取消）本次購買，我們依本條退款。7 日內申請不收任何手續費。
加購點數：尚未使用的點數全額退款。
首次訂閱的月費：退款金額＝當期月費－已使用本月服務額度對應金額。
- 已使用本月服務額度對應金額＝已使用的本月服務額度點數 ×（月費 ÷ 方案內含點數），四捨五入至整數元，且不超過月費。
- 「月費 ÷ 方案內含點數」：基本版 NT$1,000 ÷ 1,200 點；專業版 NT$5,000 ÷ 7,000 點。
- 您只使用自動回覆、收件匣、排程發文等不扣點數的功能時，不扣任何金額，月費全額退款。
- 例：基本版已使用 300 點 → 對應金額 300 ×（1,000 ÷ 1,200）＝ NT$250 → 退款 NT$750。專業版已使用 1,000 點 → 對應金額 1,000 ×（5,000 ÷ 7,000）≈ NT$714 → 退款 NT$4,286。
已使用的點數不退。原因：您於結帳時勾選同意「立即開始提供服務」後，已經產生的 AI 文案、圖片與回覆草稿，屬於非以有形媒介提供、一經提供即為完成的線上服務，依《消費者保護法》第 19 條第 1 項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，不適用 7 日解除權。尚未使用的點數不受此限。
贈送點數不計入退款，也不會從您的退款中扣除任何現金；未使用的贈送點數於退款後一併作廢。
解除後，本公司會停止該筆訂閱的後續扣款、停用對應服務額度，並作廢或折讓發票。

二、購買 7 日後：未使用的加購點數可退（手續費最多 3%）

您可隨時申請退還尚未使用的加購點數，沒有申請期限、沒有次數限制。
退款金額＝（該批加購點數的實付金額（含稅）÷ 該批加購點數）× 未使用的加購點數，再扣手續費。
手續費：最多為退款金額的 3%（元以下無條件捨去）。3% 是全部費用的上限，包含刷退成本、匯款費等，本公司不另收任何費用。
下列情形不收手續費：因本公司服務中斷、系統錯誤、重複扣款、扣點錯誤、或本公司停止營運等不可歸責於您的原因而申請退款。
例：以 NT$1,290 買 1,500 點，已使用 400 點，剩 1,100 點 → 1,100 ×（1,290 ÷ 1,500）＝ NT$946；手續費最多 3% ≈ NT$28（無條件捨去）→ 退款 NT$918。
已使用的點數不退；本月服務額度於計費週期結束時歸零，不退款也不折現（因為它是當月服務的一部分，不是預付的錢）。

三、月費與取消訂閱

您可隨時取消訂閱，下一期起不再扣款；已付款的當期可使用到期滿，原則上不按日退費。
因本公司原因導致服務無法使用、或依服務條款由本公司終止者，按未使用天數比例退還當期月費，並依第二條退還未使用的加購點數（不收手續費）。
重複扣款或錯誤扣款，全額退還。

四、停止營運時的退款

如本公司決定停止本服務，會於停止營運日前至少 30 日公告於本網站首頁與價格頁，並以 Email 通知所有會員。
停止營運時，本公司會退還：（1）您尚未使用的加購點數（依第二條第 2 項的算法，不收手續費）；（2）當期月費按停止日起算的剩餘天數比例退還。
退款於停止營運日起 30 日內完成，退至原付款方式。如本公司未依前項期限公告通知，除上述退款外，另提供合理補償。

五、如何申請、退款時間

申請方式：寄信至 tangxuwence@gmail.com 或來電 0970389809，提供訂閱 Email、付款日期與申請項目。不需要說明理由，也不需要寄送書面文件。
我們收到您的解除或退款申請後，將於次日起 15 日內辦理退款至原付款信用卡（實際入帳時間依發卡銀行作業為準），並同步作廢或折讓發票。無法刷退時，退至您指定的本人帳戶，匯款費用由本公司負擔，並包含在第二條 3% 手續費上限內。
本政策對所有客戶（含填寫統一編號的公司客戶）一體適用。
您依法享有的權利（包含消費者保護法第 19 條）不受本政策影響。